ورود به بخش پشتیبانی
گزینه پشتیبانی در نوار بالای صفحه قرار دارد. برای مشاهده درخواست‌ها یا ثبت تیکت باید ابتدا وارد حساب کاربری شوید.
اگر وارد حساب نشده‌اید
- ۱
پشتیبانی را انتخاب کنید
در بالای صفحه روی آیکون هدست یا گزینه «پشتیبانی» بزنید.
- ۲
در فرم ورود احراز هویت کنید
سامانه فرم ورود شامل نام کاربری، کلمه عبور و کد امنیتی را نمایش می‌دهد.
- ۳
دوباره وارد پشتیبانی شوید
پس از ورود موفق، گزینه پشتیبانی را انتخاب کنید تا امکانات متناسب با حساب و قراردادهای شما نمایش داده شود.
پیش از ثبت تیکت
اطلاعات پیشنهادی برای پاسخ سریع‌تر
- موضوع دقیق
- مشکل یا درخواست را در یک جمله مشخص کنید.
- محصول یا قرارداد
- محصول و قرارداد مرتبط را درست انتخاب کنید.
- شرح رخداد
- مراحل ایجاد مشکل و پیام خطا را بنویسید.
- پیوست
- در صورت نیاز، تصویر خطا یا فایل مرتبط را بدون اطلاعات محرمانه آماده کنید.